Quiénes somos
Estas condiciones regulan las compras realizadas en zapatiesta.es, tienda online de Moisés Rubio Santos (NIF 48974347X), con domicilio en Calle Hibisco 10, 11130 Chiclana de la Frontera (Cádiz), España y correo info@zapatiesta.es. Al hacer un pedido aceptas estas condiciones, que puedes guardar o imprimir.
Productos y precios
Las características de cada producto se describen en su ficha. Los precios se indican en euros e incluyen el IVA. El precio aplicable es el que figura en la web en el momento de hacer el pedido.
Cómo comprar
- Elige el producto, el color y la talla y añádelo a la cesta.
- En la página de pago indica tus datos de envío y elige la forma de pago.
- Revisa el pedido y pulsa el botón de pagar. Al confirmarse el pago recibirás un correo con el resumen del pedido, que es la confirmación del contrato.
El contrato se celebra en español. Guardamos una copia del pedido, que puedes consultar en tu cuenta o pedirnos por correo.
Formas de pago
Tarjeta de crédito o débito, Apple Pay, Google Pay y Link, procesados de forma segura por Stripe. El cargo se realiza al confirmar el pedido.
Envíos
Enviamos a la España peninsular. No realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla, ni fuera de España. El envío es gratuito en todos los pedidos, desde el primer par. Los pedidos salen desde España y se entregan en 24/48 horas laborables. Más detalles en la página de envíos.
Derecho de desistimiento y devoluciones
Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra sin dar ninguna explicación. La ley te da 14 días naturales desde que recibes el pedido; en Zapatiesta lo ampliamos a 30 días.
Para ejercerlo, comunícanoslo antes de que termine el plazo por correo a info@zapatiesta.es, por teléfono o WhatsApp, mediante el formulario de desistimiento o con cualquier otra declaración clara. Indícanos tu número de pedido y un día y una franja horaria para que un mensajero pase a recoger el paquete; el mensajero lleva la etiqueta de devolución, así que no tienes que imprimir nada. Puedes usar el modelo de formulario que aparece al final de estas condiciones, aunque no es obligatorio.
Coste de la devolución: la recogida a domicilio cuesta 5,49 € más 1 € por cada par devuelto (envíos en la península). Este importe corre a tu cargo y se descuenta del reembolso cuando los productos llegan a nuestras instalaciones.
Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluido el coste del envío inicial, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión, con el mismo medio de pago que usaste. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que nos envíes la prueba de su devolución.
Los productos deben devolverse sin usar, en buen estado y, a ser posible, en su caja original. Solo respondes de la pérdida de valor que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza y características (por ejemplo, probártelos en casa como lo harías en una tienda).
Cambios de talla
Si la talla no es la adecuada, puedes pedirnos un cambio dentro de los 30 días siguientes a la recepción, sujeto a disponibilidad. Escríbenos a info@zapatiesta.es o por teléfono o WhatsApp indicando tu número de pedido, la talla que necesitas y un día y una franja horaria para la recogida.
El cambio en sí no tiene coste: solo se cobra la recogida a domicilio, 5,49 € más 1 € por par.
Garantía
Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si un producto tiene un defecto, escríbenos y te ofreceremos la reparación, la sustitución, la rebaja del precio o la devolución del importe, según corresponda.
Atención al cliente y reclamaciones
Puedes escribirnos a info@zapatiesta.es o llamarnos o escribirnos por WhatsApp al 682 858 084 (también WhatsApp). Respondemos en el menor tiempo posible y, en todo caso, en un plazo máximo de un mes. Tenemos hojas de reclamaciones a tu disposición; también puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.
Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato)
A la atención de Moisés Rubio Santos, Calle Hibisco 10, 11130 Chiclana de la Frontera (Cádiz), España, info@zapatiesta.es:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____
Pedido el / recibido el: ____
Nombre del consumidor: ____
Domicilio del consumidor: ____
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): ____
Fecha: ____
Última actualización: 3 de octubre de 2026.